Warmhaus Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Warmhaus cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Warmhaus için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Kombi yanmıyor, kilitleniyor — kontrol sırası
- Radyatörler ısınmıyor, sıcak su geliyor — kontrol sırası
- Manometre çok düşük ya da çok yüksek gösteriyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışırken sönüp tekrar deniyor — kontrol sırası
- Oda termostatı cihazı çalıştırmıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E02 | Düşük su basıncı — En sık kod ve genelde kullanıcı çözer: basıncı 1–1,5 bara tamamlamak yeterlidir. |
| E03 | Yüksek su basıncı — E02'nin tersi. Su eklemek durumu kötüleştirir; doldurma vanası kontrol edilir. |
| E06 | Ateşleme yok / alev kaybı — Önce gaz girişi ve sayaç doğrulanır. |
| E07 | Aşırı ısınma — Cihaz kendini korudu; sebep genelde su dolaşmamasıdır. |
| E17 | Yetersiz sirkülasyon — Gidiş-dönüş farkı çok yüksek. Hava ve petek vanaları kontrol edilir. |
| E01 | Atık gaz / baca emniyeti — Güvenlik kodudur; cihaz çalıştırılmamalı, ortam havalandırılmalıdır. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Warmhaus tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “manometre çok düşük ya da çok yüksek gösteriyor”, “cihaz çalışırken sönüp tekrar deniyor”, “oda termostatı cihazı çalıştırmıyor”, “ekranda e ile başlayan bir kod var”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118